طبيعة الخدمة
تقدّم شركة 90way خدمات برمجية رقمية بنظام الاشتراك. يتم تفعيل الخدمة مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
رسوم التفعيل
رسوم التفعيل غير قابلة للاسترداد بعد بدء أعمال الإعداد والتجهيز، حيث إنها تغطي وقت عمل فعلي تم تنفيذه لصالح العميل.
الاشتراك الشهري
- يحق للعميل طلب استرداد كامل قيمة الاشتراك خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع في حال وجود عطل فني يمنع استخدام الخدمة ولم نتمكن من معالجته.
- لا يتم استرداد قيمة الشهر الجاري بعد بدايته في حالة الإلغاء الاختياري، ويستمر العميل في استخدام الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة.
- يمكن للعميل إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل تاريخ التجديد بمدة لا تقل عن ٤٨ ساعة.
آلية تقديم طلب الاسترجاع
يُرسل الطلب على البريد الإلكتروني ceo@90way.com متضمناً: اسم العميل، رقم العملية، تاريخ الدفع، وسبب الطلب.
مدة التنفيذ
يتم الرد على الطلب خلال ٣ أيام عمل. وفي حال الموافقة، يُرد المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، وقد تختلف المدة وفقاً لسياسة البنك المُصدر للبطاقة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- انتهاء مدة الاشتراك مع استخدام الخدمة بشكل طبيعي.
- مخالفة العميل لشروط الاستخدام.
- الطلبات المقدمة بعد انقضاء المدد المذكورة أعلاه.